Hacer parte del mundo digital significa actualizarse y no perder de vista las nuevas palabras que surgen con la transformación digital.
A Continuación, 20 de las palabras más utilizadas en el marketing digital.
CMS (Content Management Systems). Significa gestor de contenidos y es un software que sirve para que cualquiera pueda gestionar sus propios contenidos en internet.
CPC: Siglas de Coste Por Clic. Método de pagos online utilizado para dirigir visitas a una página web, basado únicamente en los clics efectuados sobre un anuncio.
CPL: Siglas de Coste por Lead. Sistema de precio en el que el anunciante paga una cantidad fija por la suscripción de un usuario interesado en su oferta. Lead: Usuario mínimamente interesado en tu producto y que proporciona sus datos.
CPM: Siglas de Coste por mil impresiones. Sistema de retribución en el que el anunciante paga por cada 1000 impresiones de su anuncio, independiente de si finalmente se produce conversión o no.
CPA: Siglas de Coste por Adquisición. Se trata de la cantidad a la que el anunciante paga a la plataforma de anuncios por cada conversión (compra) que se ha realizado.
Analítica Web: Análisis de sitios web a través de los cuales se obtiene toda la información relacionada en torno a ella. Principalmente conocer cómo se comportan los usuarios, cómo elaborar estrategias y tomar decisiones según la información obtenida.
Anchor Text (textos “gancho” en SEO). Es un término clave en el mundo SEO ya que es el enlace o hipervínculo que acompaña el contenido en una web o página al que se quiere conducir a la audiencia.
B2C (Business To Customer): Son las siglas que definen el término “negocio a consumidor”. Son las acciones estratégicas de los negocios que se utilizan para llegar directamente al consumidor.
B2B (Business to Business): Modelo de negocio que señala que el acuerdo es entre 2 empresas. El marketing ha implementado esta modalidad de negocio en sus estrategias
Blog. Gestión de contenido web que puede tener carácter personal, corporativo o como tienda online. Actualmente son pocas las empresas /marcas que no tienen un blog para dar información de valor a su audiencia.
Banner. Anuncio publicitario en forma de imagen que, generalmente, se sitúa a lo largo de un sitio web, en algún margen o cualquier espacio reservado para los ads.
Landing Page. Es una página web que busca vincular al usuario con una marca. Se utiliza para convertir a los visitantes de x página en leads.
Lead. (Contacto). Un lead o contacto es un usuario que ha suministrado sus datos a una empresa, por medio de un registro o la descarga de algo de ese anunciante, así que pasa a estar en su base de datos y puede interactuar con él. El usuario debió haber aceptado la política de privacidad de la cia.
Target. Es la audiencia objetivo a la que nos vamos a dirigir con la estrategia de marketing.
Tasa de conversión. La tasa de conversión es un indicador que nos facilita el tráfico de visitas que haya realizado una acción respecto a la tasa de clics.
Home Page. Es la página de inicio o principal de un sitio web.
Feed. Se traduce como fuente o canal, que será el contenido de internet y podrá exportarse a otros sitios web para llegar a más usuarios.
Funnel o embudo de conversión. Es el camino que un usuario emprende a través de un anuncio online o del sistema de búsqueda, navegando por la página de un eCommerce y, finalmente, se convierte en una venta.
E-Business. Se refiere a la realización de cualquier tipo de negocio por medio de internet.
RTB (Real Time Bidding). Medio en el cual se compra y se vende inventario publicitario por impresión, se realiza a través de una subasta programática instantánea.
Los anunciantes apuestan por una impresión y, si resulta ganadora, el anuncio del anunciante aparece automáticamente en el sitio web del editor.
Estos son solo algunos de los términos incorporados al mundo del marketing.
¿ Los conocías?, ¡déjanos en los comentarios cuál más agregarías, para que aprendamos juntos!.
¿Eres consciente de que tu éxito depende de la capacidad para acceder a tus verdaderos clientes y persuadirlos para que deseen comprarte, casi sin que tengas que hacer venta?
Si te diriges indiscriminadamente a todo el mundo, al final no le venderás a nadie. Primera regla de oro de los negocios.
1.- Diseña el perfil de tu Cliente ideal, aquel que más precisa tus Productos o Servicios y que está más dispuesto a pagar por ellos. Ponte en su lugar, piensa lo que él piensa y siente lo que él siente.
Si tratas de venderle a todo el mundo no le venderás a nadie. Dirígete a mercados muy segmentados.
Pregúntate cómo le das Valor a tu Cliente, qué necesidad satisfacemos o qué problema resuelves. ¿Qué puedes darle tú que te diferencia realmente de la competencia?.
Deja de vender y ponte en la piel de tu Cliente… Las personas compran por sus propias razones, no por las que tú les des.
Crea productos complementarios al producto principal e incrementarás tus ventas en un 200%. Solo escucha lo que el cliente te pide como complemento.
2.-No vendas más. Odiamos que nos Vendan y nos encanta comprar. Tienes que persuadir y dejar que el potencial cliente venga a ti. Crea distintas formas para que tus Clientes se sientan atraídos hacia tus productos o servicios, casi como por arte de magia:
– Traduce tus Productos o servicios en palabras que satisfagan alguna de las necesidades imperiosas del Ser humano (ser importante, amor y sentido de pertenencia, seguridad, vivir experiencias nuevas, felicidad, crecimiento…).
– Usa activadores psicológicos que provocan la reacción automática del ser humano y que le impulsan a comprar creando Ofertas Irresistibles y anulando la parte crítica en la mente de tus prospectos o clientes, etc. Toma como modelo los anuncios que se usan en las rebajas o en promociones.
– Existen Palabras Mágicas que atraen al subconsciente de tu Cliente…(Gratis, Nuevo, Secretos…). Estudia cómo las grandes marcas utilizan el lenguaje y adáptalo en tu publicidad. Investiga cuáles son los mejores títulos publicitarios y las palabras que más atraen a tu perfil de cliente y verás cómo incrementas tus ventas en un 900%.
En Haztusitio te ayudamos a incrementar tus ventas y posicionar tu marca con las mejores estrategias.
3.- Conviértete en un gran Networker y accede a las grandes Redes de miles de personas, con pocos contactos. El planeta está conectado sólo en 6 pasos, a través de seis contactos.
“Las personas más ricas del Planeta construyen Redes. Todos los demás están entrenados para buscar trabajo” Robert Kiyosaki.
Cultiva sólo contactos de gran calidad, identifica los Superconectores y accede a ellos.
Desarrolla tu Plan estratégico de Networking según tus objetivos. Gestiona la creación de contactos, no la dejes al azar.
Identifica los mejores lugares para encontrar contactos valiosos y las mejores profesiones donde se encuentran los Superconectores. Así no perderás el tiempo y dinero.
Diferencia entre 3 tipos de Networker: Conectores, Entendidos o Líderes de Opinión y Persuasores. Gestiona el tamaño, el objetivo perseguido, los huecos estructurales de tu red, las transacciones entre los contactos. Eleva los vínculos débiles.
El dinero en los negocios está en tus Listas de Potenciales Clientes. Planifica estrategias para crear tus listas.
Genera tus Bases de datos y fija estrategias para convertirlos en Clientes. Crea un Sistema para automatizar este proceso.
4.- Usa el Poder de la imaginación con tu cliente para lograr un deseo ferviente en él. Ayúdale a crear una imagen viva en su mente de la Experiencia, con todo lujo de detalles.
Haz que tome conciencia del antes y el después de experimentar con tu producto o servicio.
5.- Descubre lo que desea de verdad tu Cliente y Aprende a pedirle que entre en Acción.
No te aferres con tus productos y servicios. Si tu Cliente no desea lo que les estás ofreciendo, encuentra lo que necesita y ofrécelo.
Si no eres capaz de ponerte en el lugar del cliente…no lograrás la venta.
Responde a las siguientes preguntas claves que se hará tu cliente y que tu debes responderle:
¿Qué hay aquí para mí?..¿QUÉ LE APORTAS?
¿Por qué debo creerte? ¿CÓMO GENERAR CONFIANZA?
¿Por qué te compro a ti en lugar de a la competencia? DIFERENCIACIÓN. Tu Propuesta Única de Ventas.
Si comercializas tus productos/servicios como los demás no obtendrás ninguna respuesta, ni dinero. Tienes que diferenciarte de la competencia, dar un extra.
6.- Deja de vender y comienza a servir. Tu Cliente es para toda la vida. Sé tú mismo y transmite tu personalidad en tu Negocio, genera confianza.
Si el potencial cliente confía en ti…comprará.
El éxito de tu negocio son las segundas compras. Eso te indicará su grado de satisfacción.
Excede sus expectativas y tendrás un Cliente para toda la vida. Pregúntate siempre cómo mejorar continuamente.
Estudia el concepto del Embudo del Marketing; te permitirá tener cientos o miles de clientes en el embudo y generar productos para ellos toda la vida.
¡Cuántas personas dejan de hacer el seguimiento al cliente después del primer intento!
Definición: Un embudo de marketing describe el ciclo de compra de tus clientes en tu negocio. Desde las etapas iniciales cuando alguien se entera de tu empresa, hasta la etapa de compra, los embudos de marketing trazan rutas hacia la conversión y mucho más.
El embudo de marketing es un marco útil para conectar y atraer el interés de los clientes a lo largo de su proceso. Aquí, encontrarás detalles sobre cada etapa del embudo de marketing y cómo Haztusitio puede ayudar a los especialistas en marketing a maximizar los resultados con un enfoque publicitario de embudo de ventas completo en sus sitios web.
La forma del embudo de marketing corresponde con la idea de que, en las primeras etapas de un proceso de compra, los especialistas en marketing lanzan una red amplia para atraer a tantos clientes potenciales como sea posible antes de empezar la relación con ellos en cada etapa del embudo. La audiencia se reduce a medida que te mueves por el embudo y, cuando llegas a la parte inferior, tienes a los clientes que son más propensos a comprar, e idealmente, a convertirse en clientes fieles.
¿Por qué son tan importantes los embudos de marketing?
Con la capacidad de los clientes de comprar en cualquier lugar y momento, las marcas deben pensar en cómo pueden llegar a ellos en todas las etapas de su experiencia de compra. La fase de consideración en el embudo de marketing digital por sí sola puede implicar una amplia investigación y comparación en Internet por parte de los consumidores, ya no se limita a comparar productos en una tienda.
Muchas marcas se han ajustado a esta nueva forma de comprar y adoptaron este camino menos lineal hacia la compra al conectarse con los clientes de maneras auténticas y valiosas a través del embudo. Logrando tener embajadores de marca.
Etapas del embudo de marketing
💡 Etapa 1: Reconocimiento
El reconocimiento de marca es la familiaridad con una marca, que podría incluir el conocimiento de su nombre, mensaje, tono y estilo, valores y cultura. El reconocimiento de marca comienza con la investigación del consumidor e implica atraer a los clientes a una marca, y ayudarlos a reconocerla y recordarla. El objetivo es mantener la marca como prioridad para los clientes mediante el empleo de momentos de contacto relevantes con el cliente a lo largo del camino hacia la compra. Crear experiencias.
El objetivo al final de la fase de reconocimiento es que tu marca se mantenga como prioridad para los clientes, de modo que, cuando llegue el momento de realizar una compra, piensen en ti.
💡 Etapa 2: Consideración
El objetivo del marketing de consideración es aumentar la probabilidad de que, al momento de realizar la compra, los consumidores consideren cierta marca y sus productos. Los mensajes de marketing deben abordar un tema de preocupación, destacar un interés o responder una pregunta a los consumidores. En esta etapa, los clientes tratan de conocer una marca y descubrir lo que la diferencia de otras similares. Las marcas deben educar e informar a los clientes en la fase de consideración para ayudarles a entender cómo su producto o solución satisface sus necesidades.
Algunos ejemplos de soluciones de marketing de consideración de la parte media del embudo podrían incluir opiniones positivas de los clientes, testimonios y estudios de caso de clientes, y webinars.
💡 Etapa 3: Conversión
El objetivo de la etapa de conversión es alentar a los compradores a comprar un producto o servicio porque creen que la marca que eligieron es la solución adecuada a su problema o satisface su necesidad. También denominada la fase de “decisión” o “compra”, este paso es la oportunidad de una marca para invertir en una estrategia que la ayude a destacar en su categoría y a diferenciarse de productos similares. En esta fase, es importante contar con una página de producto bien detallada, además de crear una experiencia excepcional de servicio al cliente para inspirar la confianza del cliente en sus decisiones de compra.
En cierta forma, la conversión puede ser una etapa fácil de medir del embudo, porque a menudo puedes rastrear qué clic en el anuncio llevó directamente a una compra. Sin embargo, es importante recordar que las interacciones con los clientes en las dos etapas anteriores influyen de manera directa en la conversión final de los clientes.
💡 Etapa 4: Lealtad
Las marcas pueden fomentar la lealtad mediante la proporción de una experiencia de compra sin dificultades, así como un producto o servicio de calidad. Si se realiza un seguimiento y se nutren las conexiones con los consumidores después de la compra, las marcas pueden mantenerse como una prioridad para los compradores.
Las interacciones positivas durante la etapa de compra y después de ella pueden ayudar a influir en si un comprador se convierte en un cliente habitual. Sin un plan para fomentar la lealtad del cliente, las marcas pueden descubrir que muchos clientes realizan una sola compra y, después, pasan de largo. En promedio, a una marca le cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno existente,razón por la cual algunos especialistas en marketing también llaman a esta fase la etapa de “interés”. Para desarrollar la lealtad, es importante seguir atrayendo el interés de los clientes que han invertido en los productos o servicios de tu marca.
El marketing de interacción eficaz, como las campañas de promoción por correo electrónico, las activaciones en redes sociales y los programas de información valiosa, puede tener un impacto cuando se trata de crear la lealtad de los clientes a la marca. Al final de esta etapa, el objetivo es que hayas ganado clientes leales y satisfechos que se conviertan en promotores de la marca y clientes para toda la vida.
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Buscar un modelo de negocio en lugar de fijar un modelo de negocio.
Tener un inicio ajustado a las necesidades del mercado, es ahora, el modelo de negocio que está liderando la creación de nuevas marcas.
Los emprendedores desarrollan este método para garantizar que usan sus recursos de la forma más eficiente posible. Es así que, gestionan los riesgos y buscan un sistema en el que haya una visión profunda del cliente y una iteración rápida.
Beneficios:
Lean + startup = velocidad
innovación ágil.
La velocidad se traduce en la eliminación de tareas de bajo valor y la iteración.
Actividad simultánea de procesos en secuencia.
Ciclos de aprendizaje y ciclos de desarrollo.
Construir, medir y aprender procesos. iterar los ciclos. Pivotar.
Crear un modelo de negocio a partir del mínimo (MVP).
El modelo Canvas como herramienta de los startups.
Diseño del modelo de negocio eficiente para tu marca.
El objetivo principal de esta metodología es construir un modelo de negocio escalable, a través de un proceso iterativo, en el cual se vayan descubriendo las necesidades funcionales, sociales y emocionales necesarias para llegar hasta el público objetivo al que se dirige la marca.
Si quieres conocer más acerca de esta metodología, te dejo este libro recomendado.
📚 El método Lean Startup. Eric Ries
Este libro fue escrito por Eric Ries, un emprendedor cansado de sufrir fracasos y de perder tiempo y dinero en proyectos que no resultaron. Ries popularizó el método gracias a su libro y registró la marca Lean Startup.
La idea de este método es ir adaptando el producto a lo que el mercado demanda y no a nuestra propia visión, siendo lo más acertado a la hora de lanzar algo nuevo.
Es un tema bastante interesante e innovador para ti que quieres emprender o para los que ya tienen su negocio y se sienten estancados.
“Vacía tus bolsillos en tu mente, y ella llenará tus bolsillos”. Margarita Pasos.
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