Por qué visitan tu tienda pero no compran <Ecommerce conversión>
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Cuando hablamos de Ecommerce Conversión, nos referimos a un indicador clave para medir el éxito de ventas en una tienda online. La tasa de conversión es el % que nos dice cuántas personas entraron a nuestro sitio web y se convirtieron en clientes de nuestra marca.
Para obtener este dato simplemente debes dividir el número de ventas por la cantidad de visitas, así puedes obtener ecommerce conversión rate.
Te explico la fórmula de la tasa de conversión básica:
400 ventas
———————– 👉🏽CR: 4%
10,000 visitas
Solo por mencionarte alguna.
Factores que influyen al momento de la compra
Tiempo de carga del sitio
Descripciones del producto
Facilidad de uso
Confianza y seguridad
Las recomendaciones de otros usuarios
Una mirada omnicanal
Medios de pago y envíos
Estética de la página
¿Qué te parece si revisamos uno por uno?
1.Tiempo de carga del sitio
Cuanto más rápido cargue tu página, más posibilidades tienes de que los usuarios naveguen y se conviertan. Cuando una página web tarda mucho en cargar, su tasa de rebote será más alta.
Las tasas de rebote altas pueden indicar que los visitantes no encuentran útil el contenido, por lo que es importante optimizar tu página. En el caso de los sitios de comercio electrónico, si la página por ejemplo de pago es lenta, inevitablemente perderás clientes.
Herramientas para comprobar la velocidad de tu ecommerce:
Google PageSpeed Insights
GTmetrix
Pingdom
Geoff Kenyon
WebPageTest
2. Descripciones del producto
¡Sé claro y conciso! La descripción de un producto debe ser detallada y evitar un lenguaje demasiado técnico o extenso. Al escribir el título del producto, es importante incluir la palabra clave relevante para impulsar su posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Cuéntale a tus usuarios los beneficios de tu producto, como su garantía, material, color, talla, entre otros detalles. ¡No omitas ningún dato importante! Mientras más información valiosa proporciones al usuario, mayores serán las posibilidades de convencerlo.
3. Facilidad de uso
Tu página debe ser fácil de usar para que el cliente pueda buscar lo que necesita de manera rápida y sencilla.
Una forma de lograr comodidad es el diseño limpio y organizado. En Haztusitio no tienes que ser un experto para crear tu tienda online, tenemos diseños 100% personalizados para que empieces a vender por Internet. ¿Te gustaría tener una asesoría gratis de nuestra plataforma? Haz clic aquí.
4.Confianza y seguridad
Tus clientes quieren saber que si dejan sus datos no correrán riesgo, la confianza y seguridad son aspectos clave para cualquier tienda online.
5.Las recomendaciones de otros usuarios
Si un nuevo usuario ve que un cliente que ha escrito un buen comentario o reseña sobre tu producto o servicio, puede aumentar la confianza de que efectivamente llegan los productos y que su calidad es buena.
Los consumidores leen reseñas antes de realizar una compra. Además, se ha determinado que un consumidor promedio suele leer al menos 10 reseñas antes de confiar en una Marca.
6.Una mirada omnicanal
Un ecommerce con una perspectiva omnicanal es un negocio que cuenta con múltiples canales, pero que ofrece una experiencia de usuario integrada, ya sea en su local físico o en su tienda online.
Una tienda omnicanal no se trata simplemente de estar en todas partes, sino de asegurarse de que la experiencia de compra sea consistente y sin problemas, independientemente del canal utilizado por el cliente.
7.Medios de pago y envíos
Contar con diferentes opciones de pago es una ventaja tanto para ti como para el usuario. Si el proceso de pago es seguro, fácil de usar y rápido, la satisfacción del usuario será mayor. Ofrece totales garantías al igual que en una tienda física.
Manos con una tarjeta de crédito haciendo compras en ecommerce conversion.
Así como los métodos de pago son importantes, también son los proveedores de envíos que eliges para tu tienda, ya que la experiencia de envío hace parte crucial de la compra. Busca siempre las mejores opciones para que tus productos lleguen a sus compradores en buenas condiciones y a tiempo.
Concluimos Entonces:
Ahora que has comprendido la importancia de la tasa de conversión en tu tienda online para aumentar tus ventas, puedes analizar los factores que afectan la acción de compra del cliente y, de esta manera, reducir el abandono del carrito de compras.
Haztusitio es una excelente opción para ti si necesitas, por ejemplo, integrar Instagram con Facebook para tener una estrategia omnicanal, asimismo, contamos con diferentes medios de pago locales que puedes agregar en tu tienda virtual y así generar más confianza. ¡Anímate y empieza con una asesoría totalmente gratis!
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By Haztusitio somos una red de emprendedores, somos una red de conocimiento.
La capacidad para aprender rápidamente se ha convertido en la habilidad más esencial en el siglo XXI.
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El mundo cambia a un ritmo acelerado, al igual que las personas.
Ideas y tendencias emergen y desaparecen a una velocidad mayor de la que podemos comprender por completo.
Jamás ha habido tantas oportunidades para ganar dinero, tener éxito con un negocio y crecer profesionalmente.
El verdadero desafío reside en cómo aprendemos.
Un enfoque que puede resultar eficaz es considerar nuestro proceso de aprendizaje como una incesante búsqueda de la verdad.
Esta misión nos mantiene curiosos y activamente involucrados durante toda nuestra vida.
Los mejores aprendices son aquellos que nunca dejan de aprender y de mostrar curiosidad.
🍂 Como dijo Einstein:
“No tengo ningún talento especial. Solo soy apasionadamente curioso.”
Si elevamos nuestro nivel de curiosidad y nos enfocamos en la búsqueda de lo que realmente funciona (“la verdad”), multiplicamos las posibilidades de éxito en nuestro negocio.
Cuanto más aprendamos y apliquemos, más probable será nuestro éxito empresarial.
Los libros más populares de negocios no suelen tener la temática de cómo aprender.
Tampoco los cursos que están de moda en el mundo del Marketing y emprendimiento.
Pero la realidad es que si no multiplicas tu capacidad de aprender estás perdiendo una de las mejores vías del éxito empresarial.
Cita que nos gusta 🍂
“Juzga a un hombre por sus preguntas más que por sus respuestas.”
– Voltaire –
El conocimiento es tener muchas respuestas.
La sabiduría es hacer las preguntas correctas.
El verdadero genio reside en cuestionar lo que damos por sentado.
Gracias por leernos 📚
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Si tienes un negocio activo, y te gustaría tener un plan estratégico para crear una marca distintiva en el mercado y captar más clientes cualificados. Contáctanos
En esta sesión trabajamos contigo:
1. El potencial que tiene tu negocio para crear una marca de impacto.
2. Qué te está frenando para crecer en tu nicho.
3. Las posibilidades que tiene tu solución de ser disruptiva en el mercado y cómo darla a conocer de manera permanente 24/7.
Eran los años 60, en plena carrera espacial con los rusos.
Los científicos de la NASA no encontraban el modo de resolver el problema.
Las plumas y los bolígrafos no servían en el espacio.
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¿Cómo hacer para que los astronautas pudieran escribir durante sus misiones?
Invirtieron años y fortunas para encontrar un instrumento que pusiese tinta sobre papel en un entorno sin gravedad.
La leyenda cuenta que los científicos, abrumados por el exceso de investigaciones y pruebas, no encontraron la obvia solución.
Los rusos, menos sofisticados, sí.
Sus astronautas usaban un lápiz.
Aunque la realidad es que los astronautas norteamericanos también habían usado lápices y que, no mucho más tarde, se diseñó una lapicera apta para el espacio, este mito de la guerra fría nos recuerda algo muy importante.
Que el exceso de información, muchas veces, oculta lo esencial.
El escritor Nassim Taleb llama ruido a toda información no relevante que no aporta valor.
Opone el ruido a la información útil.
Y extrae una importante conclusión:
El ruido, o abundancia de información inútil, tiende a generar un cuello de botella en el pensamiento y en la acción, ralentizándolos. Es recomendable, entonces, evitar el ruido para favorecer un pensamiento claro y una acción eficaz.
Cita que nos gusta 🍂
“Cuánta más información tengas, más difícil te será tomar una decisión clara.”
–Frank Sonnenberg–
Las formas del ruido
Conocemos bien el efecto.
Al inclinar una botella, el cuello estrecho hace que el líquido fluya lentamente.
Del mismo modo, el exceso de información o ruido crea un cuello de botella que dificulta nuestro pensamiento y ralentiza nuestra acción.
Ya sea en la vida personal, profesional o empresa, es imprescindible discriminar, en la etapa inicial de todo proyecto, la información útil de la información superflua.
Cuánta más información absorbemos, más aumenta el ruido.
Y esto nos hace menos capaces de tener claridad acerca de lo que estamos tratando de comprender y menos hábiles para decidir lo correcto.
Por lo tanto, conviene siempre buscar en la información las señales que orientan y desdeñar el ruido.
Nosotros, cuando emprendemos, cuando tenemos nuevos proyectos, debemos inclinarnos hacia limitar la información y seleccionar lo esencial.
Para nuestros clientes debemos adoptar el mismo enfoque, comunicarnos con la filosofía de que menos es más.
Y siempre transmitir lo fundamental .
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Es uno de los grandes enemigos que impide que llegues al potencial de ventas que puede tener tu negocio.
Y muchos empresarios desconocen este enemigo.
Puedes tener el mejor slogan, el mejor diseño web y los vídeos de más impacto, pero si no tienes en cuenta esto va a afectar en tus ventas.
El enemigo es el sesgo del status quo.
Sufrimos del sesgo del statusquo debido a nuestra naturaleza humana y nuestra aversión al cambio.
Preferimos la estabilidad y lo familiar, ya que nos brinda seguridad y minimiza el esfuerzo mental requerido para adaptarnos a lo nuevo.
El miedo al fracaso y la pérdida nos hace temer alejarnos de lo conocido.
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El sesgo del statusquo es un sesgo cognitivo que describe nuestra preferencia natural por el estado actual de las cosas.
Es la tendencia a resistir el cambio y preferir lo familiar.
Cuando llega el momento de pagar, la gente se resiste.
Todos lo hacemos.
Es una de las razones por las que siempre buscamos con nuestros clientes ayudarles a mejorar la propuesta que ponen delante del mercado.
Necesitas una propuesta poderosa al final del camino.
Cuando las personas tienen que tomar la decisión.
Tiene que ser fácil para ellos, tiene que eliminar el sesgo del status quo.
Puedes usar este modelo de 5 pasos. 💡
1. Crea una solución única a los ojos del potencial: una nueva oportunidad.
2. Define tu solución navaja suiza. Una solución navaja suiza se da cuando abordas varios de los principales problemas y los resuelves, no solo el problema principal.
3. Haz que tu oferta sea irresistible: Agrega valor con múltiples elementos. Términos de pago más fáciles, otros añadidos, soporte, etc.
4. Elimina el riesgo: Añade garantías, busca eliminar el riesgo de la transacción.
5. Añade elementos psicológicos para generar la venta: Escasez, exclusividad, urgencia, prueba social, etc.
Nunca debemos subestimar el freno que puede suponer el sesgo del status quo.
Cuanto más atractiva sea nuestra propuesta, más posibilidades de venta tendremos.
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Todos somos sensibles a las señales de los demás y, a menudo, depende de ellas nuestro desempeño.
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La psicología da un nombre a este fenómeno:
Efecto Pigmalión.
Como el Pigmalión de la mitología griega que, con su amor, dio vida a su bella escultura.
Este efecto también es conocido como Efecto Rosenthal.
El efecto Pigmalión describe la situación en que las grandes expectativas de otra persona, generalmente con autoridad, mejoran nuestra conducta y, como resultado, nuestro desempeño, confirmando así que somos mejores cuando se espera lo mejor de nosotros.
Nosotros y los demás
No importa si el otro se expresa verbalmente o si está comunicando lo que piensa a través del lenguaje corporal o facial.
Las creencias de una persona ejercen una gran influencia en el rendimiento de otra.
Se trate de un padre, maestro, entrenador, jefe o de cualquiera en una posición que respetemos, sus expectativas positivas mejorarán nuestro desempeño.
Del mismo modo, lo opuesto es cierto.
Conocido como efecto Golem, las pocas expectativas sobre nosotros harán que nuestros resultados sean pobres.
Según la actitud de los demás hacia nosotros, reaccionaremos favorable o negativamente.
La actitud positiva y de confianza que nos brindan, logra que pongamos nuestro mejor esfuerzo en cumplir nuestro objetivo.
También podemos observar este efecto de modo individual, cuando una persona consigue hacer lo que deseaba porque creía que podía hacerlo.
Una buena reputación, por otra parte, hará que los demás nos consideren más y esperen lo mejor de nosotros.
Si nosotros mismos estamos en una posición de autoridad o influencia, nuestra actitud hacia los demás afectará en su autoestima o capacidad.
Por lo que conviene controlar los prejuicios u opiniones negativas sobre los demás y dar lugar a las expectativas positivas, para lograr una mejor respuesta laboral o de conducta .
Cita que nos gusta 🍂
“Lo que crees acerca de ti mismo a menudo se traslada a tus expectativas. Si esperas tener éxito, es mucho más probable que encuentres oportunidades para lograr que esa expectativa se concrete”.
– Daniel H. Pink –
Esto se aplica a los negocios. 💰
Nuestras experiencias pasadas en los negocios condicionan nuestra visión de lo que es posible y de lo que deberíamos hacer en el futuro.
El problema es que no todo lo que hemos hecho en el pasado nos servirá en el futuro.
Es posible que ni siquiera estemos en el mismo negocio dentro de 5 años.
Hay una famosa historia sobre cómo las empresas ferroviarias perdieron una gran oportunidad.
No comprendieron que estaban en el negocio del transporte, y no en el del ferrocarril.
Perdieron la oportunidad con las aerolíneas.
De la misma forma, debemos estar atentos a cómo nuestras experiencias pasadas y nuestro negocio actual pueden cerrarnos los ojos a nuevas oportunidades que no podemos ver en este momento.
🍂“Lo que haces todos los días importa más, que lo que haces de vez en cuando.”
– Gretchen Rubin –
Los grandes resultados rara vez vienen de hacer las cosas una vez.
Más bien, vienen de hacer las cosas muchas veces, durante mucho tiempo.
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