P.T. Barnum, el exitoso emprendedor, hombre del espectáculo y político estadounidense, que en el siglo XIX hizo su fama y su fortuna mostrando rarezas y, luego, montando un circo.
Una anciana esclava que supuestamente tenía 161 años y pretendía haber sido enfermera de Washington, le hizo ganar 1500 dólares por semana.
El público se desesperaba por conocerla.
Creía en la mistificación.
No se trataba tanto de que Barnum, un vendedor nato, hubiera descubierto cómo engañar fácilmente al público.
Su gran hallazgo fue darse cuenta de que la gente disfrutaba siendo engañada.
¿Estamos a salvo de los Barnum de la vida?
El psicólogo Bertram R. Forer estimó que no lo suficiente.
Así, investigó lo que durante mucho tiempo se había llamado el efecto Barnum, esa ingenuidad de las personas que las lleva a creer cualquier cosa.
Después de varios experimentos, comprobó que cada uno de sus estudiantes respondía a una privada e idéntica evaluación de personalidad, general e indefinida, como si hubiese sido específicamente realizada para él.
Forer descubrió así el efecto que hoy lleva su nombre.
El efecto Forer es un sesgo cognitivo que describe la propensión humana a encontrar significado personal en afirmaciones genéricas, en especial, las positivas.
Este sesgo nos inclina a cometer errores de juicio y por eso es imprescindible tomar conciencia de ello, pero también conviene conocerlo como un útil instrumento de Marketing.
🍂”El primer principio es que no debes autoengañarte—y eres la persona más fácil de engañar”.
—Richard P. Feynman—
Creer o no creer 😏
Millones de personas creen diariamente que las generalidades de los horóscopos aplicables a cualquier individuo, se refieren a ellas en particular.
Es necesario identificar este sesgo y reconsiderar nuestra actitud frente a las descripciones de nuestra persona y las predicciones sobre nuestro trabajo o conducta.
Puede tratarse de la astrología o de los algoritmos de Internet que pretenden saber todo sobre nosotros, ofreciéndonos productos o servicios especialmente elegidos.
Ni la astrología es una ciencia exacta, ni la Inteligencia Artificial está tan avanzada como para saber exactamente qué precisamos.
Comprender este efecto nos evita ser crédulos y vulnerables a cualquier tipo de manipulación emocional o estafa, como resultado de nuestra identificación con un contenido genérico positivo.
El Efecto Forer en los negocios implica reconocerlo y resistirlo, para afilar la toma de decisiones.
Siempre debemos escudriñar afirmaciones sobre nosotros o nuestra empresa buscando datos específicos y fiables.
Tener una preferencia por las evaluaciones individuales sobre las generales será de gran ayuda. 👍 😀
Gracias por leernos 📚
By Haztusitio somos una red de emprendedores, somos una red de conocimiento.
Esta semana tienes la posibilidad de trabajar 1 a 1 con un consultor de Comunicación de Haztusitio.
30 minutos para explorar juntos cómo está impactando tu comunicación en el mercado, desde tu página web hasta tu presencia en Redes Sociales.
Analizamos contigo los desafíos y las oportunidades que tienes con tu estrategia de comunicación en el mercado, para fortalecer tu posicionamiento y ser más competitivo.
Todos hablamos de ello, pero te has preguntado ¿Qué es emprender?
¿Y qué es lo que realmente significa ser un emprendedor?
La palabra “Emprendedores” fue utilizada por primera vez en el contexto de los negocios y la economía a principios del siglo XVIII por el economista irlandés-francés Richard Cantillon.
Podemos definir la palabra como alguien que emprende una aventura, crea algo nuevo con todo el riesgo que conlleva el acto.
Cuando una persona decide seguir este camino debe tomar dos decisiones fundamentales.
Confiar únicamente en mis propias habilidades para crear mi seguridad económica.
No esperar ninguna oportunidad en la vida, a menos que primero cree valor para alguien más.
Pixabay
Con la decisión número 1, estás diciendo: “nadie más tiene que sostenerme”.
Es un umbral que cambia totalmente la vida de una persona.
Al tomar esta decisión, ya no tienes que operar según los procedimientos que otros te dicen que sigas, ni seguir un conjunto fijo de reglas para estar seguro.
Muchas personas, desafortunadamente, creen en la idea de que “alguien se ocupará de mí”.
Cuando decides convertirte en emprendedor es porque has decidido, tomando esta primera decisión, asumir la responsabilidad total de tu futuro económico.
La decisión número 2 libera a la persona de la “actitud de derecho”.
La idea de “me lo deben…” desaparece.
En esta época, en la que muchas personas se sienten con derechos de lo que otros deben hacer por y para ellos, esta idea te libera.
Como emprendedor entiendes que cualquier oportunidad que desees vendrá después de tú crear valor para los demás primero.
🌾 Las preguntas aquí se convierten en:
¿Dónde puedo hacer algo útil?
¿Cómo puedo crear más valor para los demás?
¿Puedo crear valor aquí?
Y a partir de ese valor, ¿puedo crear una oportunidad?
El mejor modelo de creación de valor de los emprendedores se trata de quiénes son sus mejores clientes y potenciales clientes.
A qué aspiran estas personas y qué puede hacer el emprendedor, junto con otros emprendedores, para ayudar a sus clientes y consumidores a alcanzar sus metas.
Gracias por leernos 📚 😉
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Si tienes un negocio en activo y en este momento no tienes una estrategia de comunicación que te diferencia en el mercado. 💹
En Haztusitio podemos ayudarte a transformar tu comunicación para diferenciarte y poder captar, sostener y monetizar la atención en tu nicho.
Ayudamos a nuestros clientes a resolver de un golpe muchos de los problemas derivados de no tener una buena estrategia de comunicación:
– Malas conversiones 📉
– Competición por precio 💰
– Poca visibilidad en el mercado 🌪️
– Falta de credibilidad y autoridad de la marca 🎭
– Malos márgenes, porque el cliente no percibe el valor 🤔
Si te identificas con alguno de estos escenarios, tienes una invitación personal para acceder a una llamada de Descubrimiento con nosotros. Puedes agendar aquí tu sesión Gratis
🍂”Si no estás dispuesto a arriesgar, disponte a tener una vida común” Jim Rohn.
¿Sabías que el 89% de los clientes abandonan una marca después de una mala experiencia de atención al cliente?
¡Es hora de hablar sobre cómo potenciar este aspecto vital para tu proyecto online!
La atención al cliente es como el pulso de tu negocio en línea.
Es la forma en que te conectas y construyes relaciones sólidas con tu audiencia.
Pero, ¿cómo brindar una atención de calidad?
Existen varios canales para proporcionar atención al cliente online, desde redes sociales hasta correos electrónicos y chat en vivo.
Cada uno tiene su propio toque, y elegir la combinación correcta puede marcar la diferencia.
¿Por qué es tan importante?
En un mundo lleno de opciones, la atención al cliente se convierte en el diferenciador clave. Es la manera de destacar entre la multitud y crear lealtad.
Además, clientes felices son clientes que regresan y traen más potenciales.
Ahora, hablemos de cómo potenciar este elemento crucial para tu proyecto online.
La velocidad es esencial. Responde rápidamente a preguntas y problemas.
La personalización también es clave, haciendo que tus usuarios se sientan valorados y reconocidos.
Otra estrategia efectiva es la incorporación de chatbots inteligentes.
Estos asistentes digitales trabajan incansablemente para proporcionar respuestas rápidas y soluciones eficientes, mejorando la experiencia del cliente.
¿Listo/a para profundizar en el tema?
7 consejos para mejorar tu atención al cliente online 🍹
Genera espacios de comunidad para tus clientes: Tanto foros, grupos de Facebook o blogs ofrecen la oportunidad para que los usuarios compartan experiencias y conocimientos.
Simplifica las formas de contacto: Incluye un número de teléfono o un ícono destacado para una comunicación directa.
Alinea tus canales con las preferencias de tus clientes: La gran mayoría, un 80%, elige las redes sociales para conectarse con las empresas.
Enfócate en una estrategia omnicanal: Garantiza que la experiencia del cliente esté unificada en todos tus canales de atención.
Ofrece personalización: Ofrecer personalización significa más que simplemente llamar a tus clientes por su nombre, es conocer sus preferencias para brindarle una experiencia única.
Proteger los datos con un Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM): Es crucial disponer de herramientas que aseguren la preservación del historial de interacciones con los clientes.
Todo esto se orienta a la personalización de la experiencia de compra y atención al cliente.
Solicita retroalimentación: Recabar la retroalimentación directa de tus clientes representa una de las métricas más valiosas que puedes obtener.
La diversidad de fuentes para obtenerla va más allá de las encuestas e incluye:
Foros de comentarios
Secciones de reseñas
Correos de seguimiento
Entrevistas con los clientes
¡Gracias por ser parte de la familia Haztusitio! Estamos emocionados por tu éxito online.
Saludos,
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Gran parte de los empresarios en América están atrapados en la idea de que tienen que mirar qué se hace en sus industrias para luego replicar exactamente lo mismo.
El problema con esta idea es que, al final, todos se copian entre sí y el consumidor no acaba viendo ninguna diferencia.
El poder está en mirar lo que se hace en otras industrias y replicarlo en la tuya.
Por ejemplo, si cogemos la industria del vodkahay ideas que podemos replicar en nuestros negocios, independiente de si vendemos un producto o servicio.
El packaging correcto tiene un enorme poder para transformar prácticamente un negocio.
Solo hay que mirar lo que ha pasado en el mundo del vodka.
La agencia gubernamental de medidas que establece todas las reglas sobre las bebidas espirituosas en Estados Unidos define el vodka como:
Una bebida espirituosa neutral sin carácter, aroma, sabor o color distintivo.
Según esta definición, cada vodka debe tener un sabor perfectamente “neutral”, lo que hace que la idea de un “vodka Premium” no tenga sentido.
De hecho, en pruebas con amantes del vodka les han dado su vodka Premium favorito en una botella neutra y no han podido ver la diferencia de sabor con otros vodkas.
La industria Premium del vodka es una de las que mejor ha captado la fuerza que tienen el diseño y el packaging correcto.
Mandan las señales correctas para generar las ventas. 🧠
Hay dos marcas que han aprovechado muy bien esta estrategia en el mercado.
Svedka y Pinnacle que, en muy poco tiempo, se han convertido en marcas de vodka bestsellers.
Invirtiendo poco en publicidad, comparado con las grandes marcas como Smirnoff o Absolut.
Ganando terreno a las grandes marcas haciendo solo una cosa diferente: acertar con el packaging.
Lo que nos podemos llevar del negocio Premium de Vodka a nuestros negocios es que las señales que mandas son tremendamente importantes.
Hacen que las personas se interesen o no por tu producto.
El packaging y el diseñocorrecto mandan las señales correctas y ésta es una ventaja competitiva que pocos aprovechan.
El packaging correcto hace que se puedan cobrar precios que normalmente no se podrían cobrar.
✨Te invitamos a que evalues el packaging de tu producto / servicio y analices si estás enviando las señales correctas para lograr la acción de compra. 🛒
Gracias por leernos 📚
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No sé si ya lo sepas, pero existe una emocionante innovación en el mundo del SEO que está cambiando la forma en que Google comprende y clasifica el contenido en línea.
Esta innovación se llama Google BERT.
BERT, que significa “Bidirectional Encoder Representations from Transformers”, y es un algoritmo de procesamiento de lenguaje natural desarrollado por Google.
Lo que hace que BERT sea tan especial es su capacidad para comprender el contexto de las palabras en una consulta de búsqueda.
En otras palabras, BERT permite a Google entender las sutilezas del lenguaje humano, como las preposiciones y las palabras de doble sentido. 😲
¿Cómo afecta esto a los algoritmos de Google? 🏂
Bueno, BERT mejora la precisión de las búsquedas, lo que significa que los resultados son más relevantes y útiles para los usuarios.
Ahora, Google puede comprender mejor las consultas de búsqueda más largas y complejas, lo que tiene un gran impacto en el SEO.
Entonces, ¿cómo puedes mejorar tu SEO teniendo en cuenta a BERT? 💡
Aquí hay un par de consejos:
Contenido de calidad: Sigue creando contenido de alto valor y relevancia para tu audiencia. BERT favorece a las páginas que ofrecen información útil y respuestas a preguntas específicas.
Pregunta y responde: Piensa en cómo las personas hacen preguntas en línea y optimiza tu contenido para responder a esas preguntas de manera clara y concisa.
Lenguaje natural: Evita el uso excesivo de palabras clave y concéntrate en escribir de manera natural. BERT recompensa el contenido que fluye de manera más orgánica.
¿Para qué sirve el algoritmo de Google?
El algoritmo de Google es valioso tanto para usuarios como para emprendedores y empresas. Para los usuarios, ordena los resultados de búsqueda según relevancia, lo que facilita encontrar información, productos o servicios.
Para los emprendedores, comprender cómo funciona el algoritmo de Google es esencial ya que puede lograr:
Mejorar el posicionamiento de su sitio web.
Ampliar el alcance de su marca.
Alcanzar sus objetivos de marketing digital.
Aumentar la relevancia de su marca.
Llegar a clientes potenciales.
Identificar áreas de mejora en su sitio web.
Corregir errores y mejorar la experiencia del usuario.
Obtener resultados de búsqueda más precisos.
Esperamos que encuentres esta información útil y que te inspire a ajustar tu estrategia de SEO.
Gracias por leernos 📚
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¡Hasta pronto!