¿Qué son las Redes Sociales?
Las redes sociales son medios de comunicación online que sirven para aumentar las relaciones entre los internautas y entre estos y las empresas. Las redes sociales facilitan la creación de grupos con intereses comunes y permite a los usuarios interactuar con el contenido publicado por otros.
¿Qué ventajas tienen las Redes Sociales para tu negocio?
Es importante que conozcas los beneficios de las redes sociales y el uso correcto de estas herramientas sociales en tu negocio.
1. Estar en contacto directo con nuestros seguidores y clientes.
Las redes sociales te permiten tener una relación cercana con tu audiencia, debido a que no existen fronteras ni barreras culturales, geográficas o físicas.
2. Promocionar servicios, productos o, incluso, las instalaciones, de tu empresa.
Recuerda que no son un canal de venta, para eso están las ecommerces (tiendas online) o landing pages (páginas de aterrizaje). Es decir, puedes promocionar tu negocio, sin caer en el tono comercial.
3. Generar una reputación online.
Las redes sociales te permiten aumentar y amplificar la visibilidad de tu negocio, así como mejorar tu reputación digital. Hoy en día, en el mundo Internet es tendencia el branding, es decir, la importancia de tener una marca sólida y que los usuarios la identifiquen como tal.
4. Lanzar promociones u ofertas.
Las publicaciones que incluye promociones, como viajes, sorteos, ofertas o regalos, tienen muy buena acogida entre los usuarios de las redes sociales. Por lo tanto, es recomendable que, de vez en cuando, realices acciones de este tipo.
5. Compartir el contenido de tu web o blog.
Otra de las ventajas, una de las más importantes, es la posibilidad de dar difusión al contenido de tu sitio web. Especialmente, si tu empresa tiene un blog, te recomendamos usarlas para socializar tus entradas. De este modo, vas a aumentar el tráfico de tu site.
6. Subir contenido con distintos tipos de formato.
En los medios sociales no solamente podemos postear textos. También podemos subir imágenes, vídeos o gifs. Además, este tipo de formatos tienen un gran engagement entre los usuarios, es decir, su acogida es mucho mayor que la de un contenido escrito.
7. Estrechar vínculos con otras empresas o marcas.
Las redes sociales también te permiten hacer networking con otros profesionales, empresas y marcas, tanto de tu sector, como de sectores afines.
8. Crear nuevos contactos profesionales y nuevas posibilidades de negocio.
Relacionado con el punto anterior, está la opción de encontrar nuevos contactos profesionales, especialmente en plataformas destinadas a esta finalidad, como puede ser LinkedIn. Por otra parte, puedes encontrar nuevas posibilidades y vías de negocio (nuevos leads)
9. Estar informados acerca de temas de interés, actualidad, eventos, conferencias, etc.
Las redes sociales son una fuente de información instantánea. A través de ellas, puedes estar informado sobre todo lo relacionado con tu sector o actividad profesional: noticias relevantes, eventos, ferias, congresos, presentaciones, etc.
10. Canal de atención al cliente.
Hace unos años, los servicios telefónicos eran una de las pocas opciones que existían para ofrecer un servicio de atención al cliente. En la actualidad, las redes sociales suponen para muchas empresas y negocios un canal muy importante a la hora de atender las sugerencias y resolver los problemas de sus clientes. Por lo que, te sugerimos utilizarlas con esta finalidad.
¿Cuáles son las desventajas del uso de Redes Sociales?
¿Y las desventajas? Aquí tienes algunas de las desventajas de las redes sociales:
1. Olvidarte del mundo real
Demasiada información en redes sociales puede hacer que te olvides de interactuar con el mundo en el que vives y de relacionarte con las personas que tienes a tu alrededor.
2. Exceso de información
En ocasiones hay tanta información que no podemos profundizar en nada concreto y nos quedamos siempre en la superficie.
3. Ataques informáticos
En ocasiones las redes sociales son fuente de frecuentes ataques informáticos a los datos de empresas y particulares. Lo mejor es estar protegido por un buen equipo humano de expertos.
4. Mala gestión de las crisis
Las redes sociales pueden ser un quebradero de cabeza para las empresas cuando hay crisis de reputación si no se cuenta con los profesionales adecuados. Ahora que ya conoces los beneficios y desventajas del social media para empresas, marcas y negocios, no puedes desaprovechar la multitud de opciones que te ofrecen para mejorar la prestación de tus servicios, la promoción de tus productos, la atención a tus clientes y, sobre todo, seguir creciendo como profesional y ampliando tus posibilidades.