🍂”La calidad de una respuesta es directamente proporcional a la calidad de la pregunta”.
—Rob Liano—
Las preguntas correctas son poderosas.
El dominio de formular preguntas puede convertirse en la ventaja oculta de un emprendedor.
Albert Einstein se preguntó: ¿Cómo sería el mundo si montase en un rayo de luz?
Este interrogante lo llevó a desarrollar su teoría de la relatividad, revolucionando nuestra comprensión del espacio, tiempo y gravedad.
Steve Jobs se cuestionó: ¿Por qué los ordenadores no pueden ser bonitos y fáciles de usar?
La búsqueda de una respuesta lo llevó a realizar una serie de productos innovadores y estéticos para Apple, que cambiaron la industria de la electrónica.
Un Aeropuerto pequeño en Estados Unidos identificó su mayor problema: los largos tiempos de espera en la recogida de equipaje.
En promedio, las maletas tardaban entre quince y veinte minutos en llegar desde el avión al área de retiro. Decidieron invertir para agilizar este proceso.
Invirtieron en cintas transportadoras más rápidas, más personal de equipaje y tecnología avanzada.
Lograron reducir el tiempo de entrega de las maletas a un promedio de entre ocho a diez minutos.
Una gran mejora, pero la queja persistía. Reducir el tiempo aún más hubiera sido prohibitivamente caro.
Fue entonces cuando se les ocurrió una solución brillante: aunque las maletas tardaban de ocho a diez minutos en llegar a la cinta, los pasajeros solo tardaban de uno a tres minutos en llegar a la misma al salir del avión.
En este caso, en lugar de acelerar las cintas, decidieron ralentizar a los pasajeros.
Reconfiguraron el aeropuerto para que los pasajeros tardaran más en llegar a la cinta de equipaje.
Como resultado, sus pertenencias ya estaban allí cuando los pasajeros ingresaban a la sala.
Esta solución también resultó rentable, ya que ahora la gente pasaba por más tiendas y restaurantes.
Los pasajeros, finalmente, estaban satisfechos con los tiempos de espera en la recogida de equipaje.
Esta historia es otro ejemplo de que, para encontrar la respuesta correcta, primero hay que hacer la pregunta indicada.
Cita que nos gusta 🍂
“La mayoría de nosotros, como creadores, emprendedores, dueños de negocios, pensamos que nuestro trabajo es vender un producto, pero no lo es.
Estamos en el negocio de vender una visión detrás del producto.
Eso es lo que hace que las personas compren.”
–RUSSELL BRUNSON–
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En tiempos actuales de tanta “Fake news” y sobrecarga de información, esta pregunta se ha vuelto crítica.
Según el mito griego, el perverso Procusto ofrecía a sus huéspedes una cama de un tamaño específico.
Si al invitado le resultaba corta, Procusto les cortaba las piernas; si parecía muy grande, los amarraba al lecho y estiraba sus miembros hasta llenarla.
Procusto medía el mundo solo con este parámetro.
En otra historia, Copérnico no logró convencer a sus contemporáneos de que la tierra no era el centro del mundo.
Entonces, ¿cómo saber si lo que escuchamos es verdad?
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El filósofo británico-austríaco Wittgenstein meditó profundamente acerca del lenguaje, la realidad y la verdad.
Decía: ¿Usas una regla para medir la mesa o la mesa para medir la regla?
De allí, Nassim Taleb propuso “La regla de Wittgenstein”.
“A menos que confíes en la fiabilidad de la regla, si usas una regla para medir una mesa es posible que también estés usando la mesa para medir la regla.”
Cuanto menos confíes en la fiabilidad de la regla, más información obtendrás sobre la regla y menos sobre la mesa”.
Una vez que conoces esta herramienta cognitiva, tu vida ya no es igual.
La “regla de Wittgenstein” nos dice que, si dudamos de la fuente de información, aprenderemos más sobre dicha fuente y menos sobre la información en sí.
Así, más oportunidades tienes de conocer la verdad.
La regla de Wittgenstein recomienda no creer en todo lo que escuchamos.
Nos invita a tener en cuenta quién proporciona la información y considerar si ésta es verdadera o errónea.
Aplicado a nuestros negocios, esto nos ayuda a ser honestos con nosotros mismos, a revisar y cuestionar las tendencias e ideas que surgen y a tomar decisiones basadas en hechos reales.
La calidad y la veracidad de la información no deben darse por sentado.
Necesitamos contemplar la fuente de la información, evaluar su confiabilidad y estar dispuestos a desafiar y cuestionar lo que se nos presenta.
Esta es la verdadera esencia de la regla de Wittgenstein.
Nos recuerda que debemos ser críticos y curiosos en nuestra búsqueda de la verdad y no solo aceptar pasivamente los datos que se nos proporcionan.
Al adoptar este enfoque, podemos ser más efectivos en nuestras profesiones, negocios y vidas, siendo capaces de tomar decisiones basadas en una realidad que hemos interrogado y verificado.
Mao Tsé Tung luchó contra el enemigo japonés para fortalecerse y derrotar más tarde a su rival local, el ejército nacionalista.
La guerra fría entre Estados Unidos y la Unión Soviética produjo un descomunal progreso tecnológico.
Pepsi-Cola eligió a la Coca-Cola como enemiga haciendo tests donde los sabores competían. Así consiguió diferenciar su marca y ganar parte del mercado.
El enfrentamiento es ya legendario: Apple logró posicionarse como la empresa innovadora en contra de la conservadora Microsoft.
El enemigo es un instrumento que nos sirve para mejorar y prevalecer.
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¿Sabías que tu enemigo puede ayudarte a triunfar?
Nixon estaba empeñado en continuar la guerra en Vietnam.
Henry Kissinger, su Asesor de Seguridad Nacional, deseaba, en cambio, terminarla lo antes posible.
Cuando varios sacerdotes contrarios a la guerra intentaron secuestrarlo y fracasaron, Kissinger encontró una oportunidad.
Se reunió en secreto con sus secuestradores.
Les explicó su posición en contra de la guerra.
Los secuestradores quedaron encantados, transmitieron la noticia y Kissinger ganó fama y apoyo.
Usar a sus enemigos resultó una estrategia duradera.
Reconocer y combatir al enemigo en nuestra vida personal, profesional o en nuestra empresa o negocio, nos ayuda a reforzar nuestra identidad y a construir una personalidad o marca altamente diferenciada y competitiva.
Nuestro tamaño se mide por el tamaño del enemigo, y nuestro crecimiento por la identificación de la comunidad y los consumidores con nuestra causa.
Citas que nos gusta 🍂
“Tus enemigos pueden convertirse en tu mayor capital. Te desafían, te empujan más allá de tus límites y te hacen más fuerte”.
—Richard Branson—
“La innovación distingue entre un líder y un seguidor.”
– STEVE JOBS –
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El poder de una Historia, el arte de contar historias a través de la publicidad.
No simplemente es contar los atributos de tu producto, (color, olor, ingredientes, tamaño, etc). sino ir más allá.
Las marcas ya hablan de su valor agregado, porque copiar un beneficio es muy fácil, pero contar la historia de otro es imposible.
Las Marcas buscan fidelizar al contar la historia de su producto, la experiencia de sus consumidores.
Al hablar de Storytelling, podemos hacerlo en dos sentidos:
El Storytelling que crea la marca, aquellos factores que la hacen diferente a todas las demás y por los que todos la conocemos.
Las campañas de Storytelling que la marca ha creado con el objetivo de alcanzar unas metas específicas.
Por ejemplo Dove, dejo de hablar de su cuarto de crema humectante, (publicidad por décadas) para hablar de La Belleza Real, está se convirtió en su concepto de Marca.
Por otro lado,
Todos conocemos la historia de Coca-Cola. Hemos oído que empezó siendo un jarabe creado por el farmacéutico John Pemberton. Y sabemos que su fórmula es secreta. Tan secreta que se encuentra bien escondida en una caja fuerte. Éste es el Storytelling de la marca. Poco importa si el único motivo por el que nadie ha copiado su receta es porque está patentada (y no porque sea secreta).
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Coca-Cola recurre al Storytelling para lograr que su público se sienta identificado y representando, aumentando así la empatía.
Ejercicio para que crees tu propio Storytelling, si aún no lo tienes.
Debes conocer en profundidad la identidad de tu marca. Para ello, te propongo que escribas en una hoja todo lo que sabes sobre tu marca. Incluye su historia, sus valores, sus retos y sus logros. Todo aquello que se te ocurra alrededor de tu marca.
Compartela con amigos, familiares o mentores,y pideles que te retroalimenten cuál es la parte con la que se identifican o más llamativa, así podrás tener más éxito en tu campaña publicitaria. Recuerda que después de todo esta historia busca que tu audiencia se sienta identificada.
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¿Tres minutos? ¿Tal vez una hora? ¿Quizás un día entero?
La respuesta depende de lo ocupado que estés.
El historiador británico Cyril Northcote Parkinson ilustró esta paradoja con la historia de una mujer con una sola tarea para el día: enviar una postal.
Algo que la mayoría despacharíamos en pocos minutos, a ella le tomó varias horas.
Una hora buscando la tarjeta.
Otra hora, tratando de encontrar sus gafas.
Media hora, buscando la dirección exacta.
Una hora y cuarto, redactando las breves líneas.
Y así hasta que pasa el día entero.
A una persona ocupada, nos dice Cyril Northcote Parkinson, el mismo esfuerzo le hubiese llevado unos pocos minutos.
Este fenómeno se conoce como la Ley de Parkinson, que afirma que el trabajo se expande hasta llenar el tiempo que se le ha adjudicado para completarlo.
La ley nos advierte acerca del uso del tiempo que adjudicamos a cualquier tarea y del peligro de atribuirle más tiempo que el estrictamente necesario para realizarla.
Enseña a ahorrar tiempo, recursos y energía.
Es útil para controlar la mala gestión personal de proyectos y la desmedida burocracia, en especial, en la administración pública y las grandes empresas.
Nuestra gestión del tiempo
Ante cualquier proyecto, la tentación siempre es otorgarle el máximo plazo para completarlo.
Parece una idea sensata, pero es la principal razón por la cual muchos proyectos se demoran más de lo necesario.
Cuanto más tiempo nos otorgamos para hacer algo, más lo postergamos.
Si un trabajo puede ser hecho en dos horas, pero creemos que requiere ocho, utilizaremos las ocho horas en tareas innecesarias, en dudar o en tomar recreos.
El mismo efecto se verifica cuando adjudicamos un presupuesto: tendemos a gastar todo, aunque el proyecto demostrase en la marcha que se podría ahorrar una buena parte de lo previsto.
La Ley de Parkinson nos enseña a fijar plazos breves y estrictos, como modo de asegurar una mayor eficacia en tiempo y costes.
Cómo no sabotear la propia productividad
Siempre, añade un sentido de urgencia y ayuda.
Crea plazos en días, antes que en semanas.
Ingvar Kamprad, el fundador de IKEA, sugiere lapsos de 10 minutos para descubrir cuánto se puede realizar en tan poco tiempo.
En el trabajo grupal, invita a aumentar el esfuerzo personal y evita la tendencia a refugiarse en tareas superfluas.
Como líder de equipo, impulsa a vigilar y estimular los rendimientos personales, trasladando la responsabilidad a cada uno de los integrantes.
Cita que nos gusta 🍂
“La gran línea divisoria entre el éxito y el fracaso puede ser expresada en cinco palabras: No me alcanzó el tiempo”.
—Franklin Field—
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El dueño de la empresa Rolls Royce es el fabricante de coches BMW.
De hecho, el Rolls Royce está fabricado con el mismo chasis que el de la Serie 7 de BMW.
La diferencia principal es la forma del coche, el interior y la calidad de la piel.
Principalmente, estas son las grandes diferencias.
El Ghost tiene un motor V12.
BMW 750 no lo tiene, pero el 760 sí lo tiene.
Si hablamos de precios, hay una diferencia de casi 200.000 €.
Si hablamos a nivel de valor práctico, no se puede decir que haya 200.000 € de diferencia.
Los dos hacen lo mismo.
Te llevan del punto A al punto B.
Entonces, ¿por qué uno vale 300% más?
Por el posicionamiento.
¿Qué es el posicionamiento?
El posicionamiento es una percepción que tienen nuestros clientes y potenciales, en comparación a otras alternativas en el mercado.
Lo que debemos tener claro es que, independientemente de si hemos creado una posición de manera consciente o no, nuestros clientes y potenciales han creado su percepción.
Tu posicionamiento ya existe en su cabeza.
Muchos empresarios hacen uno de estos tres errores en esta área:
No han decidido una posición; por lo tanto, hay un posicionamiento por defecto que está en control del cliente potencial.
Han decidido tomar una posición, pero es una que no es nada competitiva.
Y, por último, han tomado una posición y no hay ningún beneficio directo para el cliente.
El poder de la comparativa 💹
Una de las razones por las que es imprescindible tener un buen posicionamiento es que, como seres humanos, siempre estamos comparando.
En el contexto de cuando vas a hacer una compra, siempre vas a comparar con otras alternativas.
Cuando el cliente o potencial haga una comparativa, siempre tienes que ser diferente con un beneficio claro para él.
El posicionamiento es un área clave de la comunicación.
Cuanto mejor posicionamiento tengas, más fácil es crear una comunicación de impacto.
Desde nuestra visión en haztusitio no existe una buena comunicación sin que haya un buen posicionamiento detrás.
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