A finales de los años 60, los coches compactos japoneses y alemanes invadieron el mercado norteamericano.
La compañía Ford entró en pánico.
Los consumidores locales no querían más sus coches.
Los compactos importados tenían un precio mucho más bajo y mejores prestaciones.
Ford decidió entonces fabricar su propio coche compacto: el Ford Pinto.
Al coste más bajo posible, para poder competir.
Cuando se probaron los primeros Ford Pinto, se advirtió que el tanque de gasolina explotaba si alguien chocaba el coche de atrás.
Pero era tarde para modificar el diseño y la línea de producción.
Los ingenieros de Ford calcularon que saldría más barato pagar los daños y perjuicios por accidentes, aun los mortales, que modificar el modo de producción.
Esto no solo fue una grave falta de ética, sino una mala decisión económica.
Más de 500 accidentes obligaron a devoluciones mayores a las previstas y crearon un daño inestimable a la marca Ford.
A veces, ahorrar no es una buena idea, por más racional que parezca la decisión.
Como sucedió cuando la industria hotelera, encantada con las nuevas y económicas puertas automáticas, decidió despedir a los porteros.
Tuvieron que volver a emplearlos cuando advirtieron que los porteros desempeñaban otras funciones imprescindibles para las personas que se alojaban en los hoteles.
El experto en conductas económicas, Rory Sutherland, llamó a este error frecuente de cálculo de las empresas y los empresarios, la falacia del portero.
La falacia del portero muestra que algunas estrategias de ahorro razonables fracasan por obviar lo intangible y nos advierte acerca de las debilidades y limitaciones del pensamiento racional.
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El rol del contexto
En cualquier cambio en nuestro negocio o vida profesional, es imprescindible tener en cuenta el contexto.
La falacia del portero se refiere, no solo a los costes económicos que puede acarrear una decisión que no considere todo lo que la rodea o pueda rodearla en el futuro, sino a los costes de otro tipo, por ejemplo, de imagen o prestigio.
También conviene cuidarse de seguir el pensamiento automático, que nos incita a repetir decisiones que funcionaron en el pasado: toda nueva decisión tiene un nuevo contexto.
Y al lanzar nuevos productos o servicios, no ceder a las decisiones de rentabilidad a corto plazo.
Los peligros de la tecnología
En estos tiempos de desarrollo veloz de la inteligencia artificial, viene al caso tener muy presente esta falacia.
La tentación de ahorrar en personal sustituyéndolo por funciones automatizadas de IA, o de reemplazar talento humano por las prestaciones artificiales, económicas y cada vez más sofisticadas, puede resultar un boomerang.
La imagen de empresa o servicio se verá deteriorada por un trabajo ineficaz sin revisión humana o por un daño causado por la imprevisión de aquello, ni siquiera sospechado por el programa automatizado.
En los costes y beneficios siempre se debe calcular el margen posible de error de la IA y controlarlo con expertos humanos.
En los tiempos de grandes cambios que vienen, la falacia del portero es un modelo mental relevante a tener presente cuando buscamos navegar las decisiones complejas a las que nos enfrentamos.
Ante los cambios que están por venir, la falacia del portero es un modelo clave a considerar para tomar decisiones complejas.
Cita que nos gusta 🍂
“La primera regla de cualquier tecnología usada en un negocio es que la automatización aplicada a una operación eficiente va a magnificar la eficiencia. La segunda es que la automatización aplicada a una operación ineficiente, va a magnificar la ineficiencia.“
– Bill Gates –
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By Haztusitio somos una red de emprendedores, somos una red de conocimiento.
Si tienes un negocio activo, y te gustaría tener un plan estratégico para crear una marca distintiva en el mercado y captar más clientes cualificados. Contáctanos
En esta sesión trabajamos contigo:
1. El potencial que tiene tu negocio para crear una marca de impacto.
2. Qué te está frenando para crecer en tu nicho.
3. Las posibilidades que tiene tu solución de ser disruptiva en el mercado y cómo darla a conocer de manera permanente 24/7.
Bienvenido/a a la nueva realidad, un mundo donde el camino tradicional y directo hacia la venta ya no funciona.
En días pasados, un proceso de venta sin una estrategia de contenido no era una necesidad.
Podríamos apuntar directamente a la venta, pero hoy la dinámica ha evolucionado.
Las campañas que operan exclusivamente al principio del embudo encuentran cada vez más desafiante lograr un impacto significativo.
Ya si el embudo de ventas no tiene una estrategia de contenido detrás que le apoya, lo más probable es que será un reto llegar al punto de equilibrio económicamente.
Hasta el modelo de negocio de e-Commerce necesita una estrategia de contenido.
Las campañas actuales requieren una parte adicional del embudo en la que cultivas la audiencia que inicialmente no compra o toma la acción que deseas.
Para eso, tu habilidad de crear contenido se ha convertido en un elemento crucial en el proceso.
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Gary Vaynerchuk, uno de los pioneros en esta transición, marcó la pauta enfocando su estrategia en el contenido antes de que fuera la norma.
Su impacto como pionero continúa resonando en el marketing moderno.
Sin embargo, las cosas son diferentes ahora: todos necesitan una estrategia de contenido.
Cada marca, cada producto, cada servicio necesita contar una historia y cultivar a su público antes de que esté listo para la venta.
Ese es el poder del Marketing de contenido, y esa es nuestra nueva realidad.
No puedes crear una estrategia de comunicación disruptiva si no puedes sostener la atención de tus potenciales en el mercado.
Las distinciones son importantes.
Y en el Marketing de contenido hay 3 tipos que debes conocer si quieres crear contenido que venda.
Van desde lo suave a lo más duro.
Y la idea es que el contenido tiene que vender.
Aunque sea a largo plazo, tu objetivo siempre es monetizar tu audiencia.
Contenido de Primer Nivel 💡
Éste es sutil, pero recordable.
Se centra en despertar interés y empujar suavemente hacia la venta.
Por ejemplo: Un artículo de blog sobre los beneficios de un estilo de vida saludable, si vendes productos de bienestar.
Contenido de Intimidad y Conexión 🤝
Este contenido establece confianza, autoridad y nos acerca más a la venta.
Genera un lazo emocional y demuestra tu experiencia.
Por ejemplo: Un webinar detallado que ofrece consejos prácticos sobre nutrición, para la misma marca de bienestar.
Contenido de Venta Directa 💲
Éste educa sobre tu producto específico y tiene una clara llamada a la acción.
Por ejemplo: Un correo electrónico detallando las ventajas de tus suplementos de salud y un botón claro de “comprar ahora”, para la misma marca de bienestar.
Cada tipo de contenido tiene su sitio en tu proceso de cultivación.
Lo importante es que tengas claro que todo tipo de contenido que publiques debe tener un objetivo de venta, bien sea a corto o a largo plazo. 💭
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Por qué visitan tu tienda pero no compran <Ecommerce conversión>
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Cuando hablamos de Ecommerce Conversión, nos referimos a un indicador clave para medir el éxito de ventas en una tienda online. La tasa de conversión es el % que nos dice cuántas personas entraron a nuestro sitio web y se convirtieron en clientes de nuestra marca.
Para obtener este dato simplemente debes dividir el número de ventas por la cantidad de visitas, así puedes obtener ecommerce conversión rate.
Te explico la fórmula de la tasa de conversión básica:
400 ventas
———————– 👉🏽CR: 4%
10,000 visitas
Solo por mencionarte alguna.
Factores que influyen al momento de la compra
Tiempo de carga del sitio
Descripciones del producto
Facilidad de uso
Confianza y seguridad
Las recomendaciones de otros usuarios
Una mirada omnicanal
Medios de pago y envíos
Estética de la página
¿Qué te parece si revisamos uno por uno?
1.Tiempo de carga del sitio
Cuanto más rápido cargue tu página, más posibilidades tienes de que los usuarios naveguen y se conviertan. Cuando una página web tarda mucho en cargar, su tasa de rebote será más alta.
Las tasas de rebote altas pueden indicar que los visitantes no encuentran útil el contenido, por lo que es importante optimizar tu página. En el caso de los sitios de comercio electrónico, si la página por ejemplo de pago es lenta, inevitablemente perderás clientes.
Herramientas para comprobar la velocidad de tu ecommerce:
Google PageSpeed Insights
GTmetrix
Pingdom
Geoff Kenyon
WebPageTest
2. Descripciones del producto
¡Sé claro y conciso! La descripción de un producto debe ser detallada y evitar un lenguaje demasiado técnico o extenso. Al escribir el título del producto, es importante incluir la palabra clave relevante para impulsar su posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Cuéntale a tus usuarios los beneficios de tu producto, como su garantía, material, color, talla, entre otros detalles. ¡No omitas ningún dato importante! Mientras más información valiosa proporciones al usuario, mayores serán las posibilidades de convencerlo.
3. Facilidad de uso
Tu página debe ser fácil de usar para que el cliente pueda buscar lo que necesita de manera rápida y sencilla.
Una forma de lograr comodidad es el diseño limpio y organizado. En Haztusitio no tienes que ser un experto para crear tu tienda online, tenemos diseños 100% personalizados para que empieces a vender por Internet. ¿Te gustaría tener una asesoría gratis de nuestra plataforma? Haz clic aquí.
4.Confianza y seguridad
Tus clientes quieren saber que si dejan sus datos no correrán riesgo, la confianza y seguridad son aspectos clave para cualquier tienda online.
5.Las recomendaciones de otros usuarios
Si un nuevo usuario ve que un cliente que ha escrito un buen comentario o reseña sobre tu producto o servicio, puede aumentar la confianza de que efectivamente llegan los productos y que su calidad es buena.
Los consumidores leen reseñas antes de realizar una compra. Además, se ha determinado que un consumidor promedio suele leer al menos 10 reseñas antes de confiar en una Marca.
6.Una mirada omnicanal
Un ecommerce con una perspectiva omnicanal es un negocio que cuenta con múltiples canales, pero que ofrece una experiencia de usuario integrada, ya sea en su local físico o en su tienda online.
Una tienda omnicanal no se trata simplemente de estar en todas partes, sino de asegurarse de que la experiencia de compra sea consistente y sin problemas, independientemente del canal utilizado por el cliente.
7.Medios de pago y envíos
Contar con diferentes opciones de pago es una ventaja tanto para ti como para el usuario. Si el proceso de pago es seguro, fácil de usar y rápido, la satisfacción del usuario será mayor. Ofrece totales garantías al igual que en una tienda física.
Manos con una tarjeta de crédito haciendo compras en ecommerce conversion.
Así como los métodos de pago son importantes, también son los proveedores de envíos que eliges para tu tienda, ya que la experiencia de envío hace parte crucial de la compra. Busca siempre las mejores opciones para que tus productos lleguen a sus compradores en buenas condiciones y a tiempo.
Concluimos Entonces:
Ahora que has comprendido la importancia de la tasa de conversión en tu tienda online para aumentar tus ventas, puedes analizar los factores que afectan la acción de compra del cliente y, de esta manera, reducir el abandono del carrito de compras.
Haztusitio es una excelente opción para ti si necesitas, por ejemplo, integrar Instagram con Facebook para tener una estrategia omnicanal, asimismo, contamos con diferentes medios de pago locales que puedes agregar en tu tienda virtual y así generar más confianza. ¡Anímate y empieza con una asesoría totalmente gratis!
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La capacidad para aprender rápidamente se ha convertido en la habilidad más esencial en el siglo XXI.
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El mundo cambia a un ritmo acelerado, al igual que las personas.
Ideas y tendencias emergen y desaparecen a una velocidad mayor de la que podemos comprender por completo.
Jamás ha habido tantas oportunidades para ganar dinero, tener éxito con un negocio y crecer profesionalmente.
El verdadero desafío reside en cómo aprendemos.
Un enfoque que puede resultar eficaz es considerar nuestro proceso de aprendizaje como una incesante búsqueda de la verdad.
Esta misión nos mantiene curiosos y activamente involucrados durante toda nuestra vida.
Los mejores aprendices son aquellos que nunca dejan de aprender y de mostrar curiosidad.
🍂 Como dijo Einstein:
“No tengo ningún talento especial. Solo soy apasionadamente curioso.”
Si elevamos nuestro nivel de curiosidad y nos enfocamos en la búsqueda de lo que realmente funciona (“la verdad”), multiplicamos las posibilidades de éxito en nuestro negocio.
Cuanto más aprendamos y apliquemos, más probable será nuestro éxito empresarial.
Los libros más populares de negocios no suelen tener la temática de cómo aprender.
Tampoco los cursos que están de moda en el mundo del Marketing y emprendimiento.
Pero la realidad es que si no multiplicas tu capacidad de aprender estás perdiendo una de las mejores vías del éxito empresarial.
Cita que nos gusta 🍂
“Juzga a un hombre por sus preguntas más que por sus respuestas.”
– Voltaire –
El conocimiento es tener muchas respuestas.
La sabiduría es hacer las preguntas correctas.
El verdadero genio reside en cuestionar lo que damos por sentado.
Gracias por leernos 📚
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Eran los años 60, en plena carrera espacial con los rusos.
Los científicos de la NASA no encontraban el modo de resolver el problema.
Las plumas y los bolígrafos no servían en el espacio.
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¿Cómo hacer para que los astronautas pudieran escribir durante sus misiones?
Invirtieron años y fortunas para encontrar un instrumento que pusiese tinta sobre papel en un entorno sin gravedad.
La leyenda cuenta que los científicos, abrumados por el exceso de investigaciones y pruebas, no encontraron la obvia solución.
Los rusos, menos sofisticados, sí.
Sus astronautas usaban un lápiz.
Aunque la realidad es que los astronautas norteamericanos también habían usado lápices y que, no mucho más tarde, se diseñó una lapicera apta para el espacio, este mito de la guerra fría nos recuerda algo muy importante.
Que el exceso de información, muchas veces, oculta lo esencial.
El escritor Nassim Taleb llama ruido a toda información no relevante que no aporta valor.
Opone el ruido a la información útil.
Y extrae una importante conclusión:
El ruido, o abundancia de información inútil, tiende a generar un cuello de botella en el pensamiento y en la acción, ralentizándolos. Es recomendable, entonces, evitar el ruido para favorecer un pensamiento claro y una acción eficaz.
Cita que nos gusta 🍂
“Cuánta más información tengas, más difícil te será tomar una decisión clara.”
–Frank Sonnenberg–
Las formas del ruido
Conocemos bien el efecto.
Al inclinar una botella, el cuello estrecho hace que el líquido fluya lentamente.
Del mismo modo, el exceso de información o ruido crea un cuello de botella que dificulta nuestro pensamiento y ralentiza nuestra acción.
Ya sea en la vida personal, profesional o empresa, es imprescindible discriminar, en la etapa inicial de todo proyecto, la información útil de la información superflua.
Cuánta más información absorbemos, más aumenta el ruido.
Y esto nos hace menos capaces de tener claridad acerca de lo que estamos tratando de comprender y menos hábiles para decidir lo correcto.
Por lo tanto, conviene siempre buscar en la información las señales que orientan y desdeñar el ruido.
Nosotros, cuando emprendemos, cuando tenemos nuevos proyectos, debemos inclinarnos hacia limitar la información y seleccionar lo esencial.
Para nuestros clientes debemos adoptar el mismo enfoque, comunicarnos con la filosofía de que menos es más.
Y siempre transmitir lo fundamental .
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Es uno de los grandes enemigos que impide que llegues al potencial de ventas que puede tener tu negocio.
Y muchos empresarios desconocen este enemigo.
Puedes tener el mejor slogan, el mejor diseño web y los vídeos de más impacto, pero si no tienes en cuenta esto va a afectar en tus ventas.
El enemigo es el sesgo del status quo.
Sufrimos del sesgo del statusquo debido a nuestra naturaleza humana y nuestra aversión al cambio.
Preferimos la estabilidad y lo familiar, ya que nos brinda seguridad y minimiza el esfuerzo mental requerido para adaptarnos a lo nuevo.
El miedo al fracaso y la pérdida nos hace temer alejarnos de lo conocido.
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El sesgo del statusquo es un sesgo cognitivo que describe nuestra preferencia natural por el estado actual de las cosas.
Es la tendencia a resistir el cambio y preferir lo familiar.
Cuando llega el momento de pagar, la gente se resiste.
Todos lo hacemos.
Es una de las razones por las que siempre buscamos con nuestros clientes ayudarles a mejorar la propuesta que ponen delante del mercado.
Necesitas una propuesta poderosa al final del camino.
Cuando las personas tienen que tomar la decisión.
Tiene que ser fácil para ellos, tiene que eliminar el sesgo del status quo.
Puedes usar este modelo de 5 pasos. 💡
1. Crea una solución única a los ojos del potencial: una nueva oportunidad.
2. Define tu solución navaja suiza. Una solución navaja suiza se da cuando abordas varios de los principales problemas y los resuelves, no solo el problema principal.
3. Haz que tu oferta sea irresistible: Agrega valor con múltiples elementos. Términos de pago más fáciles, otros añadidos, soporte, etc.
4. Elimina el riesgo: Añade garantías, busca eliminar el riesgo de la transacción.
5. Añade elementos psicológicos para generar la venta: Escasez, exclusividad, urgencia, prueba social, etc.
Nunca debemos subestimar el freno que puede suponer el sesgo del status quo.
Cuanto más atractiva sea nuestra propuesta, más posibilidades de venta tendremos.
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