Durante la Segunda Guerra Mundial, el Departamento de Guerra de los Estados Unidos creó películas de propaganda destinadas a sus soldados.
La experiencia no fue exitosa: los soldados identificaban la propaganda y el intento de influir en sus conductas y sentimientos.
Las primeras exhibiciones de “La Batalla de Gran Bretaña” no cumplieron con su objetivo: los reclutas norteamericanos continuaban sintiendo poca o ninguna simpatía por los británicos.
Sin embargo, unas semanas más tarde se comprobó el efecto tan esperado: ahora los soldados simpatizaban con los sufridos británicos y valorizaban el esfuerzo de guerra.
Los creadores de la película descubrieron un nuevo fenómeno: los efectos de un mensaje no siempre son inmediatos.
El mensaje recibido queda dormido en el subconsciente pero, si es potente y real, emergerá más tarde.
Investigadores de la Universidad de Yale llamaron a este proceso “el efecto del durmiente”.
Los mejores estrategas de publicidad y Marketing aprendieron pronto a utilizarlo.
La compañía minera De Beers lanzó en los años 40 su campaña “Un diamante es para siempre”, asociando la durabilidad del amor con la del diamante en los anillos de compromiso que hoy son una tradición universal.
A finales de los 90, Starbucks compitió en China con el té, la bebida dominante, e insistiendo sin pausa en los beneficios del café, convirtió a China en uno de sus mercados más importantes.
Del mismo modo persuasivo en el tiempo, el escarabajo Volkswagen logró quebrar la moda de los autos grandes y se transformó en un favorito en los Estados Unidos.
El efecto del durmiente es un hallazgo de la psicología que demuestra que los mensajes persuasivos no se limitan a su impacto inicial, sino que tienden a incrementar su poder a medida que pasa el tiempo.
Se trata de una herramienta insustituible para construir percepción de marca y lograr fidelidad en los consumidores, una verdadera arma secreta para utilizar en las campañas de publicidad y marketing.
Un recurso confiable para persuadir
Nuestro mensaje inicial es asimilado y crea un cierto impacto, mayor o menor, según el enfoque creativo y la circunstancia.
Aparentemente ignorado o descartado, el mensaje permanece activo en el inconsciente de nuestra audiencia.
Esto sucede por estrictas razones neurológicas: aunque nuestro cerebro lógico se desinterese del contenido del mensaje, nuestro cerebro emocional guarda la imagen y su emoción anexa.
Y esta emoción se despierta en el momento apropiado, motivando al consumidor.
Uno de los secretos más importantes: Repetir el mensaje a menudo.
Cita que nos gusta:
🍂“La persuasión es el arte de lograr que alguien haga lo que normalmente no haría si usted no se lo sugiriese”.
—Aristóteles —
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Hoy queremos hablar sobre una herramienta realmente valiosa en el mundo de los negocios: el benchmarking.
Es como tener una brújula que te guía en la dirección correcta para mejorar tus estrategias en áreas como marketing, ventas y atención al cliente.
¿Pero, qué es exactamente el benchmarking?
Es un proceso que implica observar y aprender de otros, especialmente de tus competidores y aquellos que han tenido éxito en tu industria.
Se trata de estudiar lo que están haciendo, identificar las prácticas exitosas y adaptarlas a tu propio negocio.
Es un enfoque práctico para no reinventar la rueda, sino más bien construir sobre el conocimiento y la experiencia de otros.
¿Y, para qué sirve el benchmarking?
Imagina que tienes un negocio en línea y deseas mejorar tus tácticas de marketing digital.
Mediante el benchmarking, puedes analizar lo que están haciendo tus competidores en sus campañas de marketing
Aprendes de sus éxitos y fracasos, y luego aplicas esas lecciones a tu propia estrategia.
De esta manera, puedes mantenerte actualizado y relevante en un mercado que cambia constantemente.
Las ventajas de hacer esto son numerosas.
En primer lugar, obtienes ideas frescas y perspectivas nuevas. Esto puede impulsar la creatividad en tu negocio y permitirte tomar decisiones más informadas.
Además, el benchmarking te ayuda a reducir errores. Aprendes de los errores de otros en lugar de cometer los mismos.
Por último, te ayuda a mantenerte competitivo. En un mundo en constante evolución, estar al tanto de lo que funciona y lo que no, te permite adaptarte y crecer.
Si deseas profundizar en cómo implementar efectivamente el benchmarking en tu emprendimiento digital, te invito a googlear tu competencia y adaptar, mejorar o reinventar tus estrategias.
No dudes en aplicar todas las herramientas que puedas para destacar con tu propia marca y alcanzar el éxito.
Saludos, 🤗
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¿Con qué frecuencia calculas la probabilidad de tu éxito en los negocios?
En el ajedrez y el póker, cada movimiento, cada mano, tiene una probabilidad de ganar.
Es una simple cuestión de matemáticas basada en lo que está en la mesa o el tablero.
Calcular la probabilidad de ganar de cada movimiento es cómo los jugadores profesionales y los maestros de ajedrez juegan y ganan la partida.
La probabilidad también es cómo los empresarios de alto rendimiento juegan el juego de los negocios.
Cada oportunidad, cada experimento empresarial, cada persona contratada, cada presentación, cada campaña…
Todo lo que hacen para crecer el negocio está calculado y diseñado para inclinar y mover la probabilidad a su favor y reducir las posibilidades de tener oportunidades perdidas, contrataciones malas, experimentos fallidos y fracasos en general.
Hay pocos aspectos blanco y negro, o correctos e incorrectos en los negocios.
En la mayoría de las situaciones empresariales, siempre hay múltiples caminos que puedes tomar y múltiples estrategias que puedes implementar.
Como maestros de ajedrez y jugadores profesionales de póker, debemos elegir el camino que nos dé la mayor probabilidad de ganar basado en nuestra situación única.
Y una vez que hemos elegido el camino, debemos asegurarnos de apilar todo a nuestro favor para mejorar las posibilidades de éxito.
Los empresarios inteligentes piensan en términos de probabilidad.
Se preguntan si esta oportunidad tiene un 50% de posibilidad de éxito, ¿qué necesito hacer para moverlo al 90%?
Los empresarios inteligentes saben que, si pueden ejecutar 10 oportunidades con más del 60% de probabilidad de éxito, se aseguran que ganarán a la larga.
“Todos debemos sufrir una de dos cosas: el dolor de la disciplina
La palabra “lunático” proviene de la luna y está basada en las increíbles opiniones acerca de la luna que, a lo largo de la historia, sostuvieron las personas.
Pixabay
La luna podía transformarnos en hombres lobo, enfermarnos de epilepsia o causar fiebres muy altas.
Aún hoy, enfermeras graduadas pueden llegar a sostener, frente a un hospital súbitamente desbordado de pacientes: “Por ser noche de luna llena”.
Los psicólogos Hamilton y Gifford investigaron esta tendencia.
El experimento demostró que tendemos a asociar inconscientemente cosas que, en realidad, no están necesariamente asociadas.
Todos podemos ser víctimas de lo que se llama “una correlación ilusoria” y cometer gravísimos errores al evaluar y decidir.
La correlación ilusoria es un peligroso espejismo que se produce cuando asociamos dos variables—eventos, personas, ideas, acciones, etc. —que suceden al mismo tiempo, pero cuya conexión no está demostrada.
Resulta imprescindible reconocer y descartar este punto ciego, para una correcta evaluación de muchas situaciones de la vida personal, profesional o de negocios.
🍂“La ilusión es el primero de todos los placeres”. 💭
—Voltaire—
La correlación ilusoria en los negocios 🐺
En la vida social, podemos fácilmente reconocer el punto.
Es muy frecuente y muy señalado como prejuicio: “la violencia se manifiesta más en ciertos tipos de grupos sociales”, o “la inteligencia está asociada a determinado color de piel”.
En la vida profesional y en los negocios; sin embargo, puede estar más oculto y jugarnos muy malas pasadas, haciéndonos tomar malas decisiones.
Por ejemplo, cuando enfatizamos un resultado e ignoramos otros.
Cuando solo juzgamos según nuestra experiencia previa.
Cuando subestimamos lo que ya conocemos e ignoramos lo que no nos viene rápidamente a la memoria.
O cuando creemos que lo que no vemos no existe o sucede con poca frecuencia.
La correlación ilusoria nos puede llevar a una mala interpretación de los datos y hacernos errar en las estrategias de Marketing, si nuestro juicio acerca de lo que interesa o atrae a los clientes se basa en una asociación sin fundamento.
Podemos evaluar y compensar a nuestros empleados de forma inequitativa si nuestro criterio de evaluación asocia variables que no tienen que ver entre sí, como género y rendimiento.
Al estimar los riesgos de un negocio, proyecto o inversión también podemos sobreestimarlos o subestimarlos, si elegimos asociar las variables equivocadas.
Por ejemplo, resultados financieros pasados sin tener en cuenta los cambios en el mercado y las renovadas estrategias de la competencia.
🍂“Las historias más equivocadas son aquellas que creemos conocer mejor y que; por lo tanto, nunca escudriñamos o cuestionamos”.
—Stephen Jay Gould—
Una guía para controlar la correlación ilusoria 🐺
Nos conviene ser escépticos.
Vigilar nuestros prejuicios, estereotipos y discriminaciones.
Revisar nuestras falsas creencias provocadas por la falta de información, las teorías conspirativas o las noticias falsas creadas, con o sin la Inteligencia Artificial.
Eliminar los fundamentos erróneos de nuestras asociaciones, incluso creencias erradas inculcadas en nuestra niñez, optar por elegir aquellos con suficiente evidencia empírica y decidir así según la realidad.
Esta semana tienes una invitación para acceder a una sesión estratégica de comunicación gratuita de tu negocio, uno a uno con un consultor de Haztusitio
Normalmente cuando se habla de crear una propuesta de valor irresistible, se habla de ello desde el punto de vista táctico.
Pagas X y recibes tanto, que es totalmente irresistible.
Un poco el efecto Teletienda.
Hay un nivel más alto.
Un nivel que es estratégico, no táctico.
Cuando es estratégico es más difícil de copiar.
Y, con el tiempo, se convierte en un enorme muro en el que la competencia no puede pasar.
Hay múltiples enfoques que podemos usar para crear este muro, hablaremos de dos enfoques en este artículo de Haztusitio.
El primer enfoque es el de Personalización y Customización.
Un negocio como la fabricación de muebles a medida es un ejemplo.
Se especializa en crear muebles únicos según las preferencias del cliente, aumentando el valor y la satisfacción del cliente.
Build-A-Bear Workshop es una marca que ha creado esta propuesta de valor irresistible y ha sido clave en su crecimiento.
Es una tienda minorista que permite a los clientes, principalmente niños, crear animales de peluche personalizados, como osos de peluche.
En estos talleres, los clientes pasan por un proceso participativo e inmersivo donde pueden elegir el estilo de su oso de peluche, rellenarlo con felpa y personalizarlo con varios atuendos y accesorios.
Incluso pueden agregar sonidos o grabar un mensaje personalizado, haciendo que cada oso de peluche sea único y exclusivo según las preferencias del cliente.
Este nivel de personalización hace que la experiencia de Build-A-Bear sea distinta y memorable, alineándose con esta estrategia de personalización y customización.
El segundo enfoque es el de Mejoramiento Continuo y Adaptación.
Basándonos en las opiniones de nuestros clientes, vamos incorporando cada vez más valor agregado a nuestro producto/servicio.
En ambos ejemplos, la estrategia y propuesta de valor son únicas y difíciles de copiar, mostrando una mejora continua y una adaptabilidad en el tiempo.
Cuando tu propuesta de valor irresistible se convierte en parte de tu modelo de negocio, tienes un hilo de implementación muy claro.
Y, sobre todo, te da un enorme impulso por el enfoque que genera.
Estás a tiempo de crear o reinventar tu propuesta de valor estratégica, con ella, no nos queda más que asegurarte el éxito de tu marca. 💼 🌟 💪
Gracias por leernos 📚
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