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🍂”La calidad de una respuesta es directamente proporcional a la calidad de la pregunta”.
—Rob Liano—
Las preguntas correctas son poderosas.
El dominio de formular preguntas puede convertirse en la ventaja oculta de un emprendedor.
Albert Einstein se preguntó: ¿Cómo sería el mundo si montase en un rayo de luz?
Este interrogante lo llevó a desarrollar su teoría de la relatividad, revolucionando nuestra comprensión del espacio, tiempo y gravedad.
Steve Jobs se cuestionó: ¿Por qué los ordenadores no pueden ser bonitos y fáciles de usar?
La búsqueda de una respuesta lo llevó a realizar una serie de productos innovadores y estéticos para Apple, que cambiaron la industria de la electrónica.
Un Aeropuerto pequeño en Estados Unidos identificó su mayor problema: los largos tiempos de espera en la recogida de equipaje.
En promedio, las maletas tardaban entre quince y veinte minutos en llegar desde el avión al área de retiro. Decidieron invertir para agilizar este proceso.
Invirtieron en cintas transportadoras más rápidas, más personal de equipaje y tecnología avanzada.
Lograron reducir el tiempo de entrega de las maletas a un promedio de entre ocho a diez minutos.
Una gran mejora, pero la queja persistía. Reducir el tiempo aún más hubiera sido prohibitivamente caro.
Fue entonces cuando se les ocurrió una solución brillante: aunque las maletas tardaban de ocho a diez minutos en llegar a la cinta, los pasajeros solo tardaban de uno a tres minutos en llegar a la misma al salir del avión.
En este caso, en lugar de acelerar las cintas, decidieron ralentizar a los pasajeros.
Reconfiguraron el aeropuerto para que los pasajeros tardaran más en llegar a la cinta de equipaje.
Como resultado, sus pertenencias ya estaban allí cuando los pasajeros ingresaban a la sala.
Esta solución también resultó rentable, ya que ahora la gente pasaba por más tiendas y restaurantes.
Los pasajeros, finalmente, estaban satisfechos con los tiempos de espera en la recogida de equipaje.
Esta historia es otro ejemplo de que, para encontrar la respuesta correcta, primero hay que hacer la pregunta indicada.
Cita que nos gusta 🍂
“La mayoría de nosotros, como creadores, emprendedores, dueños de negocios, pensamos que nuestro trabajo es vender un producto, pero no lo es.
Estamos en el negocio de vender una visión detrás del producto.
Eso es lo que hace que las personas compren.”
–RUSSELL BRUNSON–
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